Din åsikt är viktig för oss

Vi på Aktivera Rehab strävar alltid efter att ge dig en trygg och professionell rehabilitering. Om du har upplevt att vården, bemötandet eller tillgängligheten inte levt upp till dina förväntningar vill vi gärna veta det. Dina synpunkter ger oss en värdefull chans att förbättra vår verksamhet.

Så här lämnar du dina synpunkter eller klagomål

1. Prata med oss direkt
   Det snabbaste sättet att lösa mindre missförstånd eller oklarheter är ofta att prata direkt med din behandlande fysioterapeut, kiropraktor, arbetsterapeut, dietist eller med vår reception.
2. Kontakta verksamhetschefen digitalt (Säkrast och snabbast)
   Logga in via www.aktiverarehab.se och tryck på Boka Online. Under rubriken ”Våra tjänster”, välj länken ”Lämna synpunkter och klagomål hos din vårdgivare”. Ditt ärende skickas då direkt till vår verksamhetschef i ett säkert och krypterat system.
3. Skicka ett brev
   Om du inte använder e-legitimation kan du fylla i vår synpunktsblankett (PDF) eller skriva ett eget brev. Skicka brevet till:
   
   Aktivera Rehab
   Att: Verksamhetschef
   Se adresserna under Mottagningar/kontakt
   
   Obs! Skicka aldrig känsliga personuppgifter, personnummer eller medicinsk information till oss via vanlig e-post, eftersom detta inte är en säker kanal.

När får du svar?

Vi bekräftar att vi tagit emot ditt klagomål så snart som möjligt. Vår skyldighet är att utreda vad som hänt och ge dig ett skriftligt svar inom fyra veckor.

Andra instanser

Om du inte vill vända dig direkt till oss, eller om du inte är nöjd med vårt svar, kan du kontakta Patientnämnden i Region Stockholm. De är en fristående och opartisk instans.